Impressum für Handwerker: Pflichtangaben, Kammer, Datenschutz

Ein sauberes Impressum ist in einer Viertelstunde erledigt, wenn du weißt, was hineingehört. Die meisten Fehler, die wir bei Betrieben in Mannheim sehen, sind keine böse Absicht, sondern alte Vorlagen: ein Verweis auf das abgelöste TMG, ein toter Link zur EU-Streitschlichtung oder eine Kammer, die gar nicht zuständig ist. Dieser Artikel geht die Pflichtangaben der Reihe nach durch und endet mit einer Checkliste zum Abhaken. Er ist allgemeine Information, keine Rechtsberatung.

Was sich 2024 geändert hat: § 5 DDG statt § 5 TMG

Am 14. Mai 2024 ist das Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) in Kraft getreten und hat das Telemediengesetz abgelöst. Die Impressumspflicht steht seitdem in § 5 DDG. Inhaltlich hat sich laut Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH) kaum etwas geändert.

Anpassen solltest du trotzdem zwei Dinge. Steht in deinem Impressum noch „Angaben gemäß § 5 TMG“, ersetze es durch „Angaben gemäß § 5 DDG“. Und in der Datenschutzerklärung wird aus dem TTDSG das TDDDG, das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz.

Diese Angaben gehören in jedes Impressum

§ 5 Abs. 1 DDG gilt für alle, die geschäftsmäßig digitale Dienste anbieten. Die Website, auf der du deinen Betrieb vorstellst, gehört dazu. Für einen Handwerksbetrieb heißt das:

• Name und Anschrift: der Name des Inhabers oder die Firma, mit der vollständigen Postanschrift des Betriebs.
• Rechtsform und Vertretung: bei einer GmbH oder UG zusätzlich die Rechtsform und die vertretungsberechtigten Personen, also die Geschäftsführer.
• Kontakt: eine E-Mail-Adresse und ein schneller direkter Weg. Der ZDH nennt E-Mail und Telefonnummer.
• Registereintrag: Bist du im Handelsregister eingetragen, gehören Registergericht und Registernummer hinein.
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: falls du eine hast. Dazu unten mehr.
• Abwicklung: Befindet sich eine GmbH in Liquidation, muss das angegeben werden.

Das Impressum muss leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sein. Der ZDH rät zu einem Link im Fußbereich jeder Seite, damit es mit höchstens zwei Klicks erreichbar ist, auch auf dem Handy.

Kammer, Handwerksrolle, Meistertitel: die Extras fürs Handwerk

Jetzt wird es handwerksspezifisch. § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG verlangt bei reglementierten Berufen zusätzliche Angaben: die Kammer, der du angehörst, die gesetzliche Berufsbezeichnung, den Staat, in dem sie verliehen wurde, und die berufsrechtlichen Regelungen samt Hinweis, wo man sie findet. Wer genau darunter fällt, wird unterschiedlich beantwortet:

• Gesundheitshandwerke wie Augenoptiker, Zahntechniker, Hörakustiker, Orthopädietechniker und Orthopädieschuhmacher sind laut ZDH verpflichtet, die zuständige Handwerkskammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung, Deutschland als Staat der Berufszulassung und die Handwerksordnung als berufsrechtliche Regelung anzugeben.
• Andere zulassungspflichtige Handwerke nach Anlage A der Handwerksordnung, etwa Elektrotechniker, Installateur und Heizungsbauer oder Dachdecker: Die Deutsche Handwerks Zeitung empfiehlt, die zuständige Handwerkskammer zu nennen. Eine ausdrückliche Pflicht für alle Anlage-A-Betriebe nennt das ZDH-Merkblatt nicht.
• Die Handwerksrolle: Der Eintrag ist Voraussetzung, um ein zulassungspflichtiges Handwerk selbstständig zu betreiben. Als Pflichtangabe im Impressum führt ihn das ZDH-Merkblatt nicht auf. Viele Betriebe nennen ihn trotzdem, zusammen mit der Kammer.

Unsere pragmatische Sicht: Kammer, Berufsbezeichnung und Eintrag in die Handwerksrolle kosten dich zwei Zeilen und zeigen, dass hier ein eingetragener Fachbetrieb arbeitet. Bei den Websites, die wir für Meisterbetriebe bauen, stehen sie deshalb in der Regel mit drin. Verbindlich für deinen Fall sagt es dir deine Kammer.

Eine Aufsichtsbehörde musst du im Handwerk laut ZDH nur in Sonderfällen nennen: als bevollmächtigter Bezirksschornsteinfeger oder als Büchsenmacher.

Welche Kammer ist für dich zuständig?

Zuständig ist die Kammer, in deren Bezirk dein Betrieb seinen Sitz hat, nicht die, in deren Gebiet du arbeitest. In unserer Region mit drei Bundesländern auf engem Raum ist das schnell verwechselt:

Ein Elektrobetrieb aus Neckarau, der regelmäßig in Ludwigshafen arbeitet, nennt also die Mannheimer Kammer. Wie du Kunden auf der anderen Rheinseite gewinnst, steht in Kunden in Ludwigshafen und Heidelberg.

USt-IdNr., Wirtschafts-IdNr. und Steuernummer

Hast du eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, gehört sie ins Impressum (§ 5 Abs. 1 Nr. 6 DDG). Seit November 2024 wird außerdem schrittweise die Wirtschafts-Identifikationsnummer vergeben. Hast du keine USt-IdNr., aber eine Wirtschafts-IdNr., gehört diese hinein. Hast du beides, reicht laut ZDH die USt-IdNr.

Die normale Steuernummer vom Finanzamt gehört nicht ins Impressum. Platzhalter mit Nullen auch nicht: Lieber gar keine Nummer als eine erfundene.

Streitschlichtung: Der alte EU-Link muss raus

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet. Ein Link darauf gehört nicht mehr ins Impressum, in die AGB oder in die E-Mail-Signatur. Ein Verweis auf eine Plattform, die es nicht mehr gibt, kann als irreführend gelten.

Bestehen bleibt § 36 VSBG. Hast du eine Website oder AGB, musst du angeben, ob du bereit oder verpflichtet bist, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Betriebe, die am 31. Dezember des Vorjahres zehn oder weniger Personen beschäftigt hatten, sind von dieser allgemeinen Angabe befreit. Hast du dich zur Teilnahme verpflichtet, nennst du zusätzlich die zuständige Stelle mit Anschrift und Website.

Datenschutzerklärung: was mindestens hineingehört

Das Impressum sagt, wer du bist. Die Datenschutzerklärung sagt, was mit den Daten deiner Besucher passiert. Grundlage sind die Informationspflichten der DSGVO, vor allem Art. 13. Für eine typische Handwerker-Website gehören hinein:

• wer verantwortlich ist, also dein Betrieb mit Kontaktdaten;
• welche Daten anfallen, etwa Server-Protokolle beim Hosting und die Angaben aus dem Kontaktformular;
• zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage, zum Beispiel Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bearbeitung einer Anfrage;
• welche Dienstleister Daten bekommen: Hoster, Formular-Tool, eingebundene Karten oder Videos;
• wie lange du die Daten speicherst;
• welche Rechte Besucher haben, einschließlich des Beschwerderechts bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Generatoren liefern eine brauchbare Grundlage. Der häufigste Fehler: Die Erklärung beschreibt Dienste, die gar nicht laufen, und verschweigt die, die laufen. Geh deshalb einmal deine eigene Seite durch und notiere, was wirklich eingebunden ist: Google Maps auf der Kontaktseite, ein YouTube-Video vom Bad in Seckenheim, ein Bewertungs-Widget, ein Chat.

Cookies und Tracking: Einwilligung nach § 25 TDDDG

Willst du wissen, wie viele Besucher aus Heidelberg kommen, oder schaltest du Anzeigen bei Meta, landen schnell Cookies und ähnliche Techniken auf den Geräten deiner Besucher. § 25 TDDDG sagt: Informationen auf dem Endgerät speichern oder auslesen darfst du nur mit Einwilligung. Ausnahme: Es ist unbedingt erforderlich, damit ein Dienst funktioniert, den der Nutzer ausdrücklich gewünscht hat.

• Statistik-Tools wie Google Analytics und Werbe-Pixel brauchen in aller Regel vorher eine Einwilligung.
• Eingebundene Karten und Videos von Drittanbietern laden oft schon beim Aufruf Daten nach. Viele Seiten zeigen sie deshalb erst nach einem Klick.
• Das Banner fragt, bevor etwas geladen wird, nicht danach. Ablehnen sollte so einfach sein wie Zustimmen.
• Nutzt du kein Tracking und keine Drittinhalte, die etwas auf dem Gerät speichern, brauchst du in der Regel auch kein Einwilligungs-Banner.

Bietest du Online-Terminbuchung oder einen Shop an, prüf zusätzlich, ob das Barrierefreiheitsgesetz BFSG für dich gilt.

Das Kontaktformular datenschutzfreundlich bauen

Das Formular ist für viele Betriebe neben dem Telefon der wichtigste Kontaktweg. Datenschutz heißt hier vor allem: nur fragen, was du wirklich brauchst.

1. 1Verschlüsselte Verbindung. Die Seite läuft über https. Ohne Verschlüsselung gehen Name und Telefonnummer ungeschützt durchs Netz.
2. 2Wenige Pflichtfelder. Name, Telefon oder E-Mail und das Anliegen reichen für den ersten Rückruf. Die vollständige Adresse brauchst du erst für Besichtigung oder Angebot.
3. 3Kein Zwangs-Häkchen. Für die Bearbeitung einer Anfrage ist in der Regel keine Einwilligung nötig, Grundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ein kurzer Hinweis mit Link zur Datenschutzerklärung direkt am Absende-Knopf gehört aber dazu.
4. 4Foto-Upload mit Bedacht. Fotos vom tropfenden Siphon oder vom Riss in der Fassade helfen dir enorm bei der Einschätzung. Sag dazu, wofür du sie nutzt, und lösche sie, wenn du sie nicht mehr brauchst.
5. 5Wohin geht die Mail? Landen Anfragen bei einem externen Formular-Dienst oder in einem privaten Postfach, gehört das in die Datenschutzerklärung.

Welcher Kontaktweg die meisten Aufträge bringt, vergleichen wir in Formular, Anruf oder WhatsApp.

Checkliste: dein Impressum in zehn Minuten prüfen

Fehler, die wir oft sehen

Drei Klassiker aus der Region: Nach dem Umzug von der Neckarstadt nach Käfertal wurde die Adresse auf der Startseite geändert, im Impressum aber nicht. Nach der Gründung der GmbH fehlt der Geschäftsführer. Und das Impressum hängt in einem Menü, das auf dem Handy gar nicht erscheint.

Prüf dein Impressum deshalb nicht nur beim Start, sondern bei jeder Änderung im Betrieb: neue Adresse, neue Rechtsform, neue Nummer, mehr als zehn Beschäftigte. Ein fester Termin einmal im Jahr reicht meistens. Bei Zweifeln im Einzelfall helfen deine Handwerkskammer, deine Innung oder eine Anwältin für IT-Recht. Wie der Rest der Seite aussehen sollte, damit Besucher anrufen, steht in Handwerker-Website, die Aufträge bringt.